《羅牛山故事》專欄已開通兩個月，全系統的宣傳、多平臺的報道，正能量在羅牛山經久不息。欄目組從最初的“絞盡腦汁”尋找受訪對象，到現在經常收到“推薦信”，“羅牛山故事”在潛移默化地影響著每一位拓荒牛。而在眾多的推薦信中，她的推薦信，引起了筆者的注意——

       推薦信——

       “推薦冷鏈客服部 莊仙；

       推薦原因：采訪便知；

       推薦人：事業部副總經理?！?

       簡單的文字，因為“推薦人”的份量和“推薦原因”的神秘，讓這封推薦信變得并不簡單。采訪，迫不及待。

       【倉儲部的“拼命三娘”】

       莊仙，家在江西，大學剛畢業時便只身“闖北”，見見世面。一次偶然的機會，羅牛山的廣告讓她眼前一亮。“羅牛山冷鏈物流，海南島大型的冷鏈倉儲物流中心”——物流專業的她，似乎發現了新天地，毅然投了簡歷，開始了“走南”生涯。她說：“象牙塔里的孩子不會長大，趁年輕，走南闖北，好好拼搏一番?！?

       初到羅牛山冷鏈的莊仙，為眼前各種高端先進的冷鏈物流設備所嘆服。于是，她選擇了倉儲部門，從最基礎、最能熟悉事業部運作的崗位做起。采訪倉儲部同事時，問到“莊仙給大家的印象”時，大家都稱她為“拼命三娘”，緣于她“感冒”和“值班”的事。

       莊仙工作的專注與認真，在倉儲部是有名的，這也是她“感冒”事跡的緣由。剛到羅牛山那年的年底，出入庫貨量暴增，作為經理助理的莊仙主動要求到各個崗位幫忙，也恰好能借此機會學習。庫里清點時，為避免出錯，她反復清點；在收發崗位幫忙時，冷風中工作至半夜。從來就把自己當男生使的莊仙，因為這次長時在低溫條件下工作，患了人生中最重的一次感冒。

       “感冒”的莊仙，領導看到了她的努力，也獲得了領導的用心栽培。逐漸能獨當一面的她，迎來職業生涯第一次管理——安排值班。年初，正值海南旅游旺季，市場上供貨需求猛增，每天出入庫頻次更是應接不暇，訂單排滿了倉儲部的工作板。面對如此情況，莊仙配合人資部門制定、調配倉儲部員工值班時間，為使離家較遠的同事方便休息，她便把自己安排到早晚兩個時間段；為方便隨時調配貨物出入庫，統籌協調人員，她也直接搬到園區公寓居住。

       在莊仙看來，所有的成功并不會一蹴而就，也不會天掉餡餅，有的只是自己的無限努力與敢拼的勁兒。拼，不是無所畏懼，傾己所有，而是盡自己最大的努力，讓自己成長，無愧于所在的崗位。

       【成長——從倉儲到客服】

       客服部是公司重要的對外窗口，是鏈接公司與客戶的重要樞紐。它要求任職者不僅要清楚公司內各部門的運轉流程，能自如應對客戶的多樣需求，而且能接受階段性高強度加班——“拼命三娘”的莊仙，在領導的眼中，是為最佳人選。

       崗位的調動，于莊仙而言，無異于從頭做起。不知道部門情況，主動詢問同事；不了解客戶構成，調出檔案記錄，自己整理；不清楚客戶需求，打開《客戶反饋》，一一對照，做到爛熟于心；不善于溝通技巧，或翻書學習，或在實踐中總結……短短半個月，客戶都知道了客服部的莊仙。

       有一次，客戶臨時接到訂單，當晚要調六柜“金鯧魚”出海，因沒在規定時間內提前通知倉儲部，倉儲部抽調不出叉車和人力，無法滿足客戶需求。了解情況后的莊仙，安撫完客戶，馬上趕到倉儲部，召開緊急碰頭會，拿出解決方案：首先，查閱當天出入庫計劃表，在不影響其他客商的情況下，抽調出高位叉車加急搬運“金鯧魚”；其次，請來休息中的工人，幫忙加班搬運。因曾經在倉儲部工作過，都是老同事，溝通起來方便許多。經過四個多小時的緊張忙碌，六柜“金鯧魚”及時裝車，“老客戶”連聲道謝，滿意的隨車趕赴碼頭。

       相比倉儲部，客服部的莊仙更“拼”——加班實踐、閑時學習，才使得調來客服部僅幾個月的莊仙解決問題時輕車熟路。筆者清楚，一味去“拼”的，只是原來的莊仙，現時的她，成長了，更多了一份真誠待人之心。畢竟，沒有真誠待人的態度、盡心盡力的服務，客戶怎會習慣在遇到問題時第一時間聯系她呢？

       【筆者記】

       忙與加班，在許多人眼中可能是瞎忙與低效。但在筆者看來，莊仙的忙與加班，不僅是她對職業尊重的無私付出，也是她對自我成長的嚴格要求，更是她年輕敢拼的最真實體現。

       推薦原因：羅牛山冷鏈有個愛拼且努力的九零后女孩，新時代的拓荒牛當如是。