羅輯，任職于羅牛山房地產(chǎn)分公司開發(fā)報(bào)建部。2009年加入公司，至今已有十年。

　　十年——三次轉(zhuǎn)崗，文秘，人事，報(bào)建，每個(gè)崗位的領(lǐng)導(dǎo)們都對她贊譽(yù)有加；十年——四次“先進(jìn)個(gè)人”，一次“崗位標(biāo)兵”，兩次所在部門獲得“先進(jìn)部門”……本期羅牛山故事，走進(jìn)羅牛山房地產(chǎn)分公司，走近羅輯，聽她講述這十年的奮斗經(jīng)歷。

　　【主動(dòng)】

　　剛到羅牛山地產(chǎn)公司的羅輯，用現(xiàn)在的話說就是“一臉懵圈”，無論是秘書工作，還是人事工作，甚至是對綜合業(yè)務(wù)能力要求極高的報(bào)建工作，都不是她專業(yè)的對口工作。但是，每一崗位，她都能干得出色。“我不覺得自己是一個(gè)聰明的人，但我是一個(gè)積極主動(dòng)的人。”

　　“做秘書時(shí)，最讓我頭疼的不是繁瑣的工作，而是寫會(huì)議紀(jì)要。”由于初次接觸地產(chǎn)，很多工程類的專業(yè)術(shù)語難以理解，要想完成會(huì)議紀(jì)要，必須先做功課。羅輯先通過網(wǎng)上自學(xué)，弄清會(huì)議中提到的專業(yè)術(shù)語后，初步撰寫會(huì)議紀(jì)要；然后，她主動(dòng)請專業(yè)口的同事幫忙審閱，指出問題所在，再修改、再請教……如此反復(fù)，確認(rèn)無誤后她才放心將會(huì)議紀(jì)要呈交。這以后，她經(jīng)常與同事交流學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)與地產(chǎn)相關(guān)的知識。也恰是這些“積累”，為后來轉(zhuǎn)崗報(bào)建工作奠定了基礎(chǔ)。

　　“報(bào)建，每一項(xiàng)工作都等于從零開始。”之于報(bào)建工作，羅輯就像一張白紙，對工作唯一的理解，還是來自秘書工作時(shí)接觸的一些淺顯材料。她知道，上網(wǎng)找資料，也只是紙上談兵，既然要學(xué)習(xí)，就得實(shí)踐。于是，在和領(lǐng)導(dǎo)外出辦事時(shí)，她手里一定拿著本子，主動(dòng)記錄下工作要點(diǎn)，包括工作程序、對接人姓名、聯(lián)系方式、喜好等等，她都細(xì)致記錄在本子上。說到這，她拿出了當(dāng)年記錄的本子，滿滿兩大本，工工整整，“直到現(xiàn)在，我還有記錄的習(xí)慣”。

　　做秘書時(shí)，主動(dòng)問、主動(dòng)寫；做報(bào)建時(shí)，主動(dòng)跟、主動(dòng)記。她說：“從不懂到懂，捷徑只有兩個(gè)字——主動(dòng)。”主動(dòng)，說時(shí)容易做時(shí)難，它體現(xiàn)的不僅是攻堅(jiān)克難的智慧，還有迎難而上的勇氣，更需要日復(fù)一日的堅(jiān)持。

　　【拼勁】

　　長待職場的人都會(huì)知道，沒有任何一項(xiàng)工作可以用“簡單”來形容，就連“傳話”，同樣也是件技術(shù)活。報(bào)建工作，更是不簡單。談起羅輯的拼勁，和報(bào)建工作分不開。

　　羅輯知道部門人手不足，能熟門熟路把報(bào)建工作完整做下來的人更是沒有。為了不耽誤工作，即便臨近產(chǎn)期，她也堅(jiān)持不休產(chǎn)假。2013年5月10日，那是羅輯最難忘的日子，也是她部門同事最難忘的日子。為了把118市場C地塊控規(guī)調(diào)整的專家論證會(huì)做好最后收尾，挺著大肚子的她，一直堅(jiān)持到評審會(huì)結(jié)束。會(huì)議剛結(jié)束，她突然感到肚子隱隱作痛。同事們見狀，趕緊將她送往醫(yī)院。那天，她的女兒順利生產(chǎn)，小名“賽賽”——“我這人閑不住，喜歡和時(shí)間賽跑。”“當(dāng)天晚上原計(jì)劃是回去加班，把最后的收尾工作做完，結(jié)果還是被小家伙‘破壞了’。”羅輯打趣道。

　　地產(chǎn)行業(yè)的人都知道，報(bào)建工作最難的就是拿到各類批復(fù)許可，“難”的原因不在于程序，而在于時(shí)間總是很緊張。問到她印象最深的一次簽批，她回憶：記得那是辦理錦地翰城二期工程規(guī)劃許可證時(shí),因?yàn)榍捌谑掷m(xù)的耽誤，簽批必須在三天內(nèi)完成，才能讓項(xiàng)目順利實(shí)施。但問題是，取到的預(yù)約號是在三天后，如果按照預(yù)約號去進(jìn)行，肯定不行。如何解決？正當(dāng)大家都著急時(shí)，羅輯二話不說，把這個(gè)任務(wù)擔(dān)了下來。

　　第一天，規(guī)劃局門都沒開，羅輯便已經(jīng)等在門外。進(jìn)入大廳后，她拿著電腦邊工作邊等，臨近下班，她發(fā)現(xiàn)人少了，趕忙去問辦事員是否可以辦理，沒有意外，得到的是“按預(yù)約號辦理”的回復(fù)；辦事員下班了，但羅輯還沒“下班”。隨便買了個(gè)面包，直奔公司，接著加班加點(diǎn)把白天沒做完的工作完成。第二天，因?yàn)樵诠疽哟匾蛻簦_輯稍晚些才趕到規(guī)劃局。大廳都是人，她只有站著用電腦邊工作邊等。又是一天快過去了，眼看即將下班，辦事大廳人也都走得差不多了。正當(dāng)羅輯打算明天再戰(zhàn)時(shí)，一個(gè)聲音傳過來：“看你待這兩天了，也不容易，我加個(gè)班，幫你辦理吧！”羅輯最終打動(dòng)了辦事員，順利完成簽批。

　　這就是羅輯的“拼勁”。在她看來，工作必須有一股拼勁，這只是身為報(bào)建人的一種職業(yè)要求罷了。

　　【復(fù)盤】

　　羅輯是部門經(jīng)理，在員工的管理和培養(yǎng)上，她一以貫之的方法就是復(fù)盤。

　　羅輯坦言，部門現(xiàn)在有許多新生力量，他們的優(yōu)點(diǎn)很多，但缺點(diǎn)也不少。最突出的缺點(diǎn)就是做過即忘，即一項(xiàng)工作做完后，就拋諸腦后，這個(gè)過程中自己的不足沒有及時(shí)總結(jié)，做得好的地方自己也不清楚。于是她要求部門的員工做到兩周呈交一次的工作簡報(bào)。筆者看著這些工作簡報(bào)，不僅細(xì)致羅列了每一個(gè)工作項(xiàng)、分解步驟，還寫了心得體會(huì)、不足分析、改進(jìn)措施等等。羅輯說：“對短期內(nèi)工作的梳理以及充分認(rèn)識自己，這僅是小復(fù)盤。”

　　2018年公司的重點(diǎn)工作之一是“兩化”——標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，這就是報(bào)建部的大復(fù)盤。

　　羅輯說：“有一次，部門新招進(jìn)一名員工。按照以往，得由老員工把工作從頭到尾介紹一遍——怎么做、找誰、做完給誰……前前后后至少得教半個(gè)月時(shí)間，才能讓新員工勉強(qiáng)上手。但自從梳理‘兩化’后，我們將相關(guān)的流程和標(biāo)準(zhǔn)給到新員工，他便能很快理解、上手，部門的工作效率也高了許多！”感受到“兩化”甜頭的羅輯，更加重視“兩化”工作——她要求部門每個(gè)崗位員工都要定期梳理流程、優(yōu)化流程。有時(shí)候部門會(huì)集中梳理，有時(shí)候會(huì)讓員工之間互相審查流程是否合理。“報(bào)建工作的變動(dòng)性太大了——一個(gè)政策的改變、一個(gè)機(jī)構(gòu)的調(diào)整，我們的流程和標(biāo)準(zhǔn)也要隨之改變。”在羅輯看來，“兩化”工作是一項(xiàng)常態(tài)工作，沒有終點(diǎn)一說。

　　復(fù)盤的目的是全面成長，這也是羅輯對員工的另一個(gè)要求。“你的價(jià)值體現(xiàn)在你的不可替代性上，如果任何一個(gè)新員工根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn)，就能快速取代你，那你便岌岌可危了。”羅輯要求部門人員不僅對報(bào)建工作有清楚認(rèn)知，更要熟悉其他部門的業(yè)務(wù)，在報(bào)建呈交材料時(shí)能把好最后一道關(guān)。

　　埋頭苦干，是優(yōu)秀的工作態(tài)度；抬頭看路，則是一種工作智慧——這是羅輯的管理之道。

　　羅輯說——

　　“我姓羅，屬牛，我愿意一直拓荒下去！”